智慧服务｜引导服务机器人打造个性化服务新体验

01

造型外观

机器人拟人化的造型外观，拥有丰富的头部表情屏，头部智能跟随，人机交互更加智能化。眼睛、鼻子、嘴巴，拟人化脸部器官，表情生动有趣，上线多套表情资源，内容丰富。基于人脸识别能力，智能跟随人脸，人机交互更加灵活，自然。

02

迎宾接待

机器人不仅拥有拟人化的外观，更拥有高度智能化的交互系统，通过高清摄像头识别到访客后能够第一时间智能唤醒主动上前迎宾接待，同时轻松实现用户无感登记与访客管理。迎宾内容可自定义，如：“您好，欢迎来到xxx，我是机器人大头，很高兴为您服务。”

03

智能咨询

以星火认知大模型为基础的自然语言处理能力，依托实时同步的业务知识库和大语言模型，实现闲聊、特色问答、业务问答、快速知识问答等多交互场景的统一，六麦克风环形阵列，语音交互识别准确率高达97%。

04

导览讲解

通过部署知识库，机器人便瞬间记忆，秒变专业讲解员。访客可以通过语音、触摸屏双模式触发，机器人实现自动引领，定点讲解。在语音讲解的同时，高清液晶屏展示介绍视频等内容，使访客在视觉、听觉乃至触觉上获得全方位的沉浸式体验。

05

引领带路

机器人会根据访客的需求或预设的参观路线，提供精准的引领带路服务，带领访客前往指定的区域，大大提升了参观的便捷性和效率。在引领带路过程中，机器人采用多传感器融合感知技术+激光SLAM技术进行路径规划、定位导航、移动避障，具备多重远近场环境感知能，可精准识别行进方向上的障碍物，安全抵达目的地，完成任务后，机器人自动返回接待位置。

06

远程遥控

云端、APP端，多端远程控制管理：远程视频能力，随时了解机器人运行状态，场景状态，远程控制随时随地实现用户需求。远程执行多种任务：远程环视按钮实时监控，语音通话按钮远程通信，随叫随到按钮控制移动，娱乐直播功能、基础设置等。云端大脑，多台终端智能调度，进一步提升场景智能化能力。

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07

IoT联动

机器人可与应用场景中的电梯、门禁进行联动，实现跨楼层跨区域无障碍通行，扩大服务范围，全程无需人工干预，进一步提升了服务效率，减少了人员配置和工作强度。

08

休闲娱乐

多维度娱乐功能：音频、视频、跳舞、游戏多种娱乐模式。高效率内容配置能力：云平台一键上传，下发，机端即可下载使用，让机器人满足用户多种休闲娱乐需求。

09

云端管理

机器人与云端互联互通，打造“云端大脑”，用户可通过后台系统轻松管理机器人。数据可视化：使用统计、运营日报、指标看板、实时管理；实时化远程：机器人基础设置，动作执行，远程调度和部署，视频监控；持续化升级：迎宾语、自定义问答、导览讲解等，多媒体资源管理，用户权限管理。

2023年1月18日，工业和信息化部等十七部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》 提出到2025年，在全国范围内推广机器人+应用场景，推动机器人技术在制造业、服务业等领域的广泛应用。

朴津智能引导服务机器人行业独特的场景功能编辑器功能，满足不同场景的剧本开发，满足不同层次的用户使用，满足未来可拓展的能力，为用户提供个性化智能化服务体验。

应用场景

机器人参数

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