2024年06月20日来源：浏览：310

朴津智能 | 为上海市普陀区中心医院智慧服务增添新成员

朴津智能AMR在医疗领域展现巨大潜力

在当今科技日新月异的浪潮中，人工智能技术正悄然而深刻地影响着众多领域。医疗行业作为公众瞩目的焦点之一，也在积极探索如何利用最新的科技平台来优化医疗服务。

近日，上海市普陀区中心医院为积极创建智慧医疗品牌，更好地为病患提供温馨、便捷、优质的医疗服务，引入朴津智能引导服务机器人实现就诊场景的扩展，打造智慧诊室的服务，提升医护人员的工作效率同时让患者感受到医院温情关怀。

上海市普陀区中心医院

上海市普陀区中心医院始建于1957年，2000年成为上海市第六人民医院医疗集团成员单位，2004年成为上海中医药大学附属医院，2010年成为三级乙等综合性医院，2013年成为安徽医科大学临床学院，2017年成为成都中医药大学教学基地，2018年挂牌上海市普陀区红十字医院，2020年获批普陀区首家互联网医院牌照，是一所集医、教、研、防于一体的大型综合性医疗中心。

“大头，大头”

“你好吖”

“请带我去儿科门诊签到台”

“好的，出发啦，跟紧我哦”

01、接待形象智能化

智能接待 · 挂号就诊不茫然

人机沟通如同人与人之间的对话一样流畅自然。

如何分诊、分流，让患者快速找到诊室，提升就诊效率是医院的重要工作之一，朴津智能机器人采用了先进的人脸和语音识别技术，能够感知并自动唤醒接待就医人员，主动与患者进行互动，询问需求，允许患者通过语音或触屏描述自己的症状，根据患者的描述，自动判断给出初步的就诊建议。

有趣的灵魂+好看的造型

拟人化造型外观，拥有丰富的头部表情屏，头部智能跟随，搭配语音环形六麦克风阵列、声学算法、语音识别、语义理解及大模型等技术的应用，不仅提升了机器人对话的感染力和准确性，更使其能够在医院人多密集的嘈杂环境中精准拾音，从而提供更为专业和自然的交互体验。

02、引导服务标准化

精准导诊 · 快速就医不迷路

移动能力行云流水，窄道也能轻松通过。

当病患或陪同人员需要前往签到台、自助机、取药处或门诊室等位置时，机器人还可以引领带路，根据医院实际场景扫图建图，可通过语音或触屏，精准带领患者去往指定区域。

相比传统导诊员，导医人员，机器人具备吸引目光的天然优势，在人潮拥挤的门诊当中，一眼就能看到它不一样的身影，让患者寻求帮助更及时高效。

03、专业知识信息化

移动宣教 · 医疗常识不能忘

在工作中展示，在展示中工作。

另一个优势是机器人在行进当中，丰富的健康宣教内容，通过大屏幕的视频和图片播放，可以流动宣导提示患者相关疾病的预防，以及术后的注意事项，防范疾病于未然，帮助病患学习基本医疗常识，遇到突发情况不慌张。

04、陪伴互动趣味化

娱乐互动 · 趣味陪伴不紧张

转移注意力，舒缓小朋友们就医紧张情绪。

在提供专业的智能服务之余，机器人还可以和大家进行语言互动，趣味问答。“你叫什么名字？”“小朋友你好，我叫大头，大头的大，大头的头。”

此外，机器人还配置了很多娱乐功能，像小朋友们最喜爱的动画片、唱歌、跳舞、讲故事，同时可以做一些益智小游戏，帮助年龄小的患者舒缓来到医院的紧张情绪，让他们能够安静下来，减少家长和医护人员的陪同压力，让小朋友们更好地就医问诊，尽快康复，健康成长。

智慧医疗，科技引领新浪潮

朴津智能引导服务机器人入驻上海市普陀区中心医院，帮助医院实现了接待形象智能化、引导服务标准化、服务数据可视化、专业知识信息化等场景拓展，进一步展现了AMR在医疗领域的巨大潜力。

未来，随着更多创新技术的应用和发展，相信机器人将在医疗领域发挥更多其独特价值，完成功能更多样、任务更专业、交互更自然、决策更智能的全新挑战，成为医疗行业中不可或缺的一部分。

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