智慧医疗新趋势，导医机器人应用需求持续释放

“您好，我是导医机器人，有什么可以帮您？”“您可以对我说，介绍一下…”“您要去的科室是…，让我带您过去！”

风趣幽默的语言，准确周到的讲解，可爱的外表下藏着满满的高科技。如今，在越来越多的医院，我们都可以看到这样的导医机器人。

作为集语音识别、屏幕触控、自主避障、自主导航等技术为一身的“新型导诊医生”，导医机器人可辅助导医人员进行答疑、导诊、挂号等工作，极大地改善了病患的就医体验，同时也减轻了导医工作的压力。

从市场需求来看，我国医疗辅助机器人的潜在用户需求规模庞大。2017-2022年，我国医疗卫生机构诊疗人次数均在70亿人次以上。2022年达到84亿人次。而在这其中医疗导诊机器人作为新技术的融合平台，呈现出更智能、更精密的发展趋势，其行业应用及推广成为大势所趋。结合传统的就医流程和医疗现状不难看出，高峰期就医人员多、排队时间长的现象较为普遍，提高就医效率，成为当务之急。同时，随着智慧医院建设的兴起，导医机器人市场渗透率不断提升。

现阶段，不少医疗机构都在门诊就诊中运用了导医机器人，机器人除了能够与患者进行交流、带路等，还可以发挥出分诊、分流的作用，让就诊变得更简单和高效。在临城县中医院，朴津智能引导服务机器人（导医版）就为导医就诊带来了新思路，就诊人员进入医院后可以通过机器人询问想要知道的内容，例如：针灸科位置在哪、专家排班、挂号咨询等，机器人会根据就诊人员的问题给予解答，同时带领就诊人员前往相应的科室。

为了带来更有温度的对话语境，朴津智能引导服务机器人（导医版）采用了多模态拟人交互技术，发现人员经过时，可以主动打招呼并问候。同时导医机器人后台配置了丰富的医疗知识库，不仅能准确地解答患者的各种疑问，还能对医院概况、科室特色及诊疗专家等进行详细介绍，并且给出有效建议，提高就医服务质量。

导医工作涉及医院信息化建设、形象引领、安全管理等多个方面。导诊工作的质量好坏直接关系到患者对医院的信任度、满意度，更关系到医院门诊工作能否顺利进行。相信，随着人工智能、大数据、物联网等新技术的不断进步，机器人在医疗领域将会开展更多尝试。